תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר הצרפתייה הקטנה · כשר מהדרין. השימוש באתר, לרבות עיון, בניית הצעה והזמנה, מהווה הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים — יש להימנע משימוש באתר.

תקנון זה הוא טיוטה לבדיקת בעל העסק ועורך דין. הוא אינו ייעוץ משפטי. זכויות לפי דין צרכני מחייב לא יישללו בניסוח זה.

• ״האתר״ — אתר ההזמנות של הצרפתייה הקטנה · כשר מהדרין.
• ״בעל העסק״ / ״המסעדה״ / ״בעל האתר״ — [שם משפטי מלא של בעל העסק], מספר [ע.מ./ח.פ.], הפועל תחת המותג הצרפתייה הקטנה · כשר מהדרין.
• ״המשתמש״ — מי שגולש באתר, מזין נתונים או מבצע הזמנה.
• ״ItaySolutions איתי פתרונות דיגיטליים״ — המפתח והמפעיל הטכנולוגי של האתר והמערכת. אינו בעל העסק ואינו צד להזמנת המזון מול הלקוח.
• ״TakeEat״ — ספק מערכת חיצונית לקבלת הזמנות, ניהולן, משלוח או איסוף, וטיפול בהזמנה בצד המסעדה.
• ״מנוע ההצעות״ — מנגנון באתר שמציג תפריט או הצעה לפי נתונים שהמשתמש הזין ולפי כללי התאמה שהוגדרו מראש על ידי המסעדה.
• ״מסלול הזמנה״ — אחד ממסלולי הרכישה באתר: תפריט רגיל, אירוח חברה, אירוח פרטי/משפחתי, שישי, או חג.

ניהול המסעדה: תמי טל. גורם עסקי מול הפרויקט: רועי טל. פרטי הקשר הרשמיים יושלמו כך: דוא״ל [דוא״ל רשמי], טלפון 04-652-6516, כתובת רשומה [כתובת רשומה], כתובת המסעדה שפרינצק 7, עפולה.

האתר מיועד להזמנת מזון ושירותי אירוח מהמסעדה. אין להשתמש בו באופן בלתי חוקי, פוגעני, או באופן שמפריע לתפעול המערכת. המשתמש אחראי לנכונות הפרטים שהוא מזין, לרבות טלפון, כתובת, מועד, מספר סועדים ותקציב.

האתר כולל עוזר שיחה שעשוי לסייע בניווט ובשאלות כלליות. מענה העוזר אינו התחייבות של המסעדה, אינו מחליף את התפריט או את אישור המטבח, ועשוי להיות חלקי או שגוי.

האתר מציג מסלולי הזמנה נפרדים. התנאים, זמני ההזמנה מראש והצורך באישור המסעדה עשויים להיות שונים ממסלול למסלול, כפי שמוצג באתר במהלך ההזמנה.

• תפריט רגיל — הזמנה מהתפריט, משלוח או איסוף עצמי, בהתאם לשעות הפעילות ולאפשרויות שמוצגות באתר.
• אירוח חברה / עסק — בחירת סוג אירוע, מספר אנשים, תקציב, העדפות והצעת תפריט.
• אירוח פרטי / משפחתי — למשל יום הולדת, ברית או בריתה, אירוח משפחתי, שבת חתן, ערב משפחתי, מסיבה בבית, ואירוע קטן או גדול.
• שישי — תפריטים ייעודיים ליום שישי.
• חג — תפריטי חג או תפריטים עונתיים, ככל שהם מוצעים באתר.

• מסלול רגיל: הזמנה בהתאם לשעות הפעילות ולזמינות שמוצגות באתר.
• אירוח חברה ואירוח פרטי/משפחתי: הזמנה לפחות 48 שעות מראש, וכפופה לאישור המסעדה.
• שישי וחגים: הזמנה לפחות 24 שעות מראש, וכפופה לאישור המסעדה.

כאשר המסלול דורש אישור, שליחת ההזמנה באתר אינה השלמת העסקה עד לאישור המסעדה. המסעדה רשאית לאשר, לדחות או לבקש התאמה בשל זמינות, עומס, כשרות, אזור משלוח או פרטים חסרים. במקרה של סתירה בין מה שמוצג באתר לבין אישור המסעדה — אישור המסעדה הוא הקובע.

במסלולי אירוח עשוי האתר להציג הצעת תפריט לפי נתונים שהמשתמש מזין, למשל סוג אירוע, מספר אנשים, תקציב, העדפות ומאפייני אירוח, ובהתאם לכללי התאמה שהוגדרו מראש על ידי המסעדה.

1. ההצעה מבוססת על הנתונים שהוזנו ועל כללי ההתאמה שהוגדרו מראש. היא אינה בחינה אנושית של כל הזמנה בזמן אמת.
2. ההצעה אינה התחייבות סופית של המסעדה.
3. הזמינות, המחיר, הרכב התפריט והיכולת לבצע את ההזמנה כפופים לאישור המסעדה כאשר המסלול דורש אישור.
4. ייתכנו שינויים בתפריט, בזמינות, במחירים או במוצרים.
5. האחריות להזין נתונים נכונים ומלאים מוטלת על המשתמש.
6. המנוע אינו מקבל החלטה מקצועית או התחייבות בשם המסעדה, ואינו מחליף שיחה עם המסעדה.
7. בסתירה בין הצעת המנוע לבין אישור המסעדה — אישור המסעדה הוא הקובע.

האתר מפריד בין סוגי הזמנות. לא ניתן לערבב בעגלה אחת מוצרים ממסלולים שתנאי ההזמנה שלהם שונים, למשל תפריט רגיל עם אירוח, אירוע חברה עם שישי, או שישי עם אירוע משפחתי. ההפרדה נועדה למנוע הזמנה שאינה ניתנת לביצוע.

בסיום תהליך ההזמנה עשוי האתר להציע להוסיף קינוח או פריט מתוק. פריטים שנוספים בשלב זה הם חלק מאותה הזמנה וחלים עליהם אותם תנאים, מחירים וכללי ביטול.

המחירים המוצגים באתר הם בשקלים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. המסעדה רשאית לעדכן מחירים, הרכב מנות, תיאורים ותמונות. הזמינות אינה מובטחת עד לאישור ההזמנה לפי כללי המסלול.

המותג מוצג ככשר מהדרין. פרטי תעודת הכשרות ונותן ההכשר: [פרטי תעודת הכשרות ונותן ההכשר]. יש להשלים פרט זה לפני הצגה כהתחייבות כשרות סופית במסמך זה.

המשתמש אחראי לבדוק רכיבים, אלרגנים והתאמה אישית לפני ההזמנה. במקרה של רגישות יש לפנות למסעדה לפני אישור סופי.

שיטות התשלום שמוצגות בקופה הן השיטות הזמינות בפועל, ועשויות לכלול מזומן בעת איסוף או מסירה, כרטיס אשראי בדף סליקה חיצוני, פייבוקס, ביט, או חיוב ללקוח עסקי מאושר. ספק הסליקה: [שם ספק הסליקה].

האתר אינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא. תשלום בפייבוקס או בביט מתבצע באופן ידני לפי ההוראות באתר, וההזמנה עשויה להיות מותנית באישור שהתשלום התקבל. חיוב על חשבון שמור ללקוח עסקי מאושר ומאומת מול מספר הטלפון.

משלוח ואיסוף מוצעים בהתאם לאפשרויות המסלול, לאזור החלוקה, לשעות הפעילות ולמגבלות שמוצגות באתר. המשתמש אחראי למסור כתובת מדויקת ולהיות זמין במועד שנבחר. אי-זמינות בכתובת או בנקודת האיסוף עלולה למנוע השלמת האספקה.

לאחר יצירת ההזמנה היא מועברת ומנוהלת מול TakeEat בהתאם לאינטגרציה, בין שהגיעה ממסלול רגיל ובין שהגיעה ממסלול אירוח.

מדיניות הביטולים וההחזרים הסופית טרם נמסרה על ידי בעל העסק, ולכן אינה נקבעת במסמך זה: [מדיניות ביטולים והחזרים סופית]. מדיניות מקדמה באירוח: [מדיניות מקדמה באירוח].

עד להשלמת מדיניות סופית, בקשות לביטול או לשינוי יש להעביר למסעדה בהקדם האפשרי בטלפון 04-652-6516 או בדוא״ל [דוא״ל רשמי]. הזמנות אירוח, שישי וחג כפופות לזמני הכנה ולאישור המסעדה, ולכן אפשרות השינוי עשויה להיות מוגבלת. לא ייעשה החזר בניגוד לדין המחייב, וגם לא תיווצר התחייבות להחזר מלא בלי מדיניות מאושרת.

האתר הוא שכבת בחירה וחוויית משתמש. ביצוע ההזמנה בצד המסעדה נעשה באמצעות TakeEat. תפעול האתר, התחזוקה, התשתית, הממשקים והתמיכה הטכנית נעשים על ידי ItaySolutions איתי פתרונות דיגיטליים לפי הסכם עם בעל העסק. פניות בנוגע למנה, למועד, לחשבונית או לביטול יש להפנות למסעדה. פניות בנוגע לתקלה טכנית באתר ניתן להפנות גם דרך פרטי הקשר של האתר, והן עשויות להיות מועברות ל-ItaySolutions איתי פתרונות דיגיטליים לצורך טיפול.

התכנים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימנים, מבנה התפריט ומנגנון ההצעות, מוגנים. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי הרשאה. שמות TakeEat ו-ItaySolutions איתי פתרונות דיגיטליים שייכים לבעליהם.

האתר ניתן לשימוש כפי שהוא. ייתכנו תקלות, חוסר זמינות, טעויות תצוגה או הבדלים בין תמונה למוצר. המסעדה תפעל באופן סביר לתקן טעות מהותית שנפלה בהזמנה שאושרה.

אין בתקנון זה כדי לשלול אחריות שאינה ניתנת לשלילה לפי דין, ובפרט דין הגנת הצרכן. מעבר לכך, ומבלי לגרוע מחובה מחייבת, בעל העסק, ItaySolutions איתי פתרונות דיגיטליים ו-TakeEat לא יישאו בנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח הנובע משימוש באתר או מהסתמכות על הצעת המנוע, ככל שהדין מאפשר תנאי זה.

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות באתר. הסדרי הנגישות מתוארים בהצהרת הנגישות. שני המסמכים הם חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

בעל העסק רשאי לעדכן תקנון זה. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר במועד השימוש. תאריך עדכון אחרון: 19 בספטמבר 2026.

• בעל העסק: [שם משפטי מלא של בעל העסק], [ע.מ./ח.פ.]
• טלפון: 04-652-6516
• דוא״ל רשמי: [דוא״ל רשמי]
• כתובת רשומה: [כתובת רשומה]
• כתובת המסעדה: שפרינצק 7, עפולה

סעיף דין וסמכות שיפוט יושלם רק לאחר אישור משפטי מתאים, ולא נקבע כאן באופן סופי: [דין וסמכות שיפוט]. עד אז יחול הדין הישראלי ככל שהוא חל ממילא על העסקה, בלי לקבוע כאן סמכות ייחודית.